Tietoa meistä
Meiltä saat erinomaista asiakaspalvelua ja odotuksiaan vastaavia tuotteita
Kaikin puolin onnistunut kaupankäynti tarjoaa mieluisan kokemuksen. Sujuva ja asiakasta huomioiva palvelu, laadukkaat ja järkevän hintaiset tuotteet sekä luotettavat toimitukset ovat kulmakiviä, joiden varaan rakentuu hyvä asiointikokemus. Hyvän Kaupan Paikka onkin tehnyt viime aikoina paljon toimia näiden asioiden kehittämiseksi.
Asiakas löytää Hyvän Kaupan Paikasta laadukkaita kylpytynnyreitä, hirsisaunoja ja muita piharakennuksia, joissa kaikissa on erinomainen hinta-laatusuhde. Tarjolla olevat tuotteet ovat tarkoitustaan vastaavia ja palvelevat käytössä pitkään. Hyvän asiointikokemuksen luomiseksi tarvitaan laadukkaiden tuotteiden lisäksi sujuvaa vuorovaikutusta asiakkaan ja kauppiaan välillä sekä ripeästi reagoivaa ja asiakkaan tarpeet huomioivaa palvelua.
Hyvän Kaupan Paikassa onkin tehty vuodesta 2020 lähtien määrätietoisia toimia asiakaspalvelun kehittämiseksi ja asiakastyytyväisyyden kohentamiseksi. Suunta on osoittautunut oikeaksi, sillä saatu asiakaspalaute on muuttunut kehitystoimien myötä koko ajan positiivisemmaksi. Asiakkaat kokevatkin Hyvän Kaupan Paikan palvelevaksi ja asiakkaan odotukset hyvin huomioivaksi kauppakumppaniksi.
Asiakaspalvelun kehitystoimet tekevät asiointikokemuksesta erinomaisen
Asiakaspalvelua on tehostettu muun muassa henkilöstömäärän lisäyksellä. Tähän konkreettiseen toimeen saatiin kannustin asiakaspalautteista. Hyvän Kaupan Paikka haluaa kehittää toimintaansa yhä paremmin palvelevaksi ja siksi palautteita ja annettuja asiakaskokemuksia otetaan jatkossakin mielellään vastaan. Niiden avulla Hyvän Kaupan Paikasta pystytään muovaamaan asiakkaiden odotuksia ja tarpeita vastaava kauppakumppani.
Asiakaspalvelun henkilöstömäärän lisääminen on luonut edellytykset aktiiviseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa sekä tehnyt mahdolliseksi nopean vastaamisen reklamaatioihin. Myös digitaalisten ratkaisujen hyödyntämistä nykyistäkin enemmän on suunniteltu verkkokaupassa asioimisen sujuvoittamiseksi entisestään. Kehitystoimien ansiosta Hyvän Kaupan Paikka pystyykin tarjoamaan kokonaisvaltaista, ripeästi reagoivaa ja asiakastyytyväisyyttä kehittävää palvelua kaikille asiakkailleen.
Toimintaa on parannettu monilta osin
Hyvä asiakaspalvelu on käsitteenä laaja ja siihen voi katsoa sisältyvän muitakin osaalueita kuin asiakkaan kohtaaminen eri tilanteissa tai kaupankäynnin vaiheissa. Laadukkaiden tuotteiden ja luotettavien toimitusaikojen osuus tulee myös huomioida asiointikokemukseen vaikuttavina seikkoina.
Hyvän Kaupan Paikka on tehnyt asiakaspalvelutilanteiden tehostamisen lisäksi muita kehitystoimia, etenkin toimitusaikojen pitävyyden varmistamiseksi. Tämän tiimoilta tuotanto- ja kokoonpanoresursseja on lisätty ja varastointikapasiteettia nostettu huomattavasti; 800 neliömetrin lämmitetyt varastotilat ovat kasvaneet peräti 4000 varastoneliön suuruisiksi.
Tuotteiden laadusta huolehditaan tinkimättömällä laadunvalvonnalla. Kaikki tuotteet tarkastetaan Hyvän Kaupan Paikan toimesta huolellisesti ennen kuin ne lähetetään asiakkaille. Näin varmistetaan, että tuotteiden hinta-laatusuhde on jatkossakin erinomainen ja asiakkaat voivat olla enemmän kuin tyytyväisiä hankintoihinsa.
Hyvän Kaupan Paikka pyrkii lisäksi tuotteissaan mahdollisimman korkeaan kotimaisuusasteeseen. Esimerkiksi kaikki kylpytynnyrit valmistetaan ja kootaan Oulussa. Suomalaisen työn tukeminen oman liiketoiminnan myötä koetaankin Hyvän Kaupan Paikassa tärkeäksi ja sen edellytysten parantaminen on mukana Hyvän Kaupan Paikan tulevaisuuden suunnitelmissa.
Tyytyväinen asiakas tekee myös kauppiaan tyytyväiseksi
Hyvän Kaupan Paikka on tehnyt jo monia toimia asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ja aikoo kehittää toimintaansa jatkossakin, jotta asiakkaat saavat sitä mitä tilaavat: erinomaisesti käyttötarkoitustaan vastaavia kylpytynnyreitä, hirsisaunoja ja muita piharakennuksia, jotka on toimitettu kohteeseen aikataulujen mukaisesti.
Kehitystoimet näkyvät asiakkaalle niin verkkokaupassa asioidessa kuin Oulussa sijaitsevassa myymälässä ostoksia tehdessä. Tämä onkin Hyvän Kaupan Paikan tavoite – hyvä asiointikokemus, joka on läsnä aina, kun asiakas on tekemisissä Hyvän Kaupan Paikan kanssa.
Ota yhteyttä
Suomen Hyvän Kaupan Paikka Oy
Myyntimiehenkuja 10
90410 Oulu
08 378 200
Vantaan myymälä
Petikontie 1
01720 Vantaa
040 673 3800
Seinäjoen Ideaparkin myymälä
Suupohjantie 57
60320 Seinäjoki
040 9211 657
myynti@hyvankaupanpaikka.fi
www.hyvankaupanpaikka.fi
2006699-8
Tietoa meistä
Ajankohtaista
